Envíos
Si vives en Temuco y estás dentro de la zona de cobertura definida por nuestro mapa de zonificación, podrás disponer del envío gratis de tu compra al lugar de destino.
Para todas las entregas fuera de la zona de cobertura de envío gratis, tendrás la opción de retirar personalmente en tienda, o recibir tu envío por pagar, a lo largo del país , en el domicilio indicado a través de la empresa Courier Starken
Si vives en una zona que no está cubierta por nuestro Courier, o tienes una solicitud especial, contáctanos e intentaremos dar una solución lo antes posible.
Las compras realizadas en nuestra Tienda Online serán procesadas y despachadas el día hábil siguiente. El tiempo máximo de respuesta será de 24 hs y te informaremos, vía correo electrónico o WhatsApp, el número de Orden de Transporte para que puedas hacer el seguimiento del envío.
Devoluciones
En Pachamama Temuco queremos que los productos de tu compra lleguen a tu hogar o lugar de destino en perfectas condiciones. Por ello, nos preocuparemos y ocuparemos en darte respuesta en el caso eventual que alguno de los productos enviados, llegue en condiciones que no sean las que esperabas al momento de tu compra.
Si el producto enviado llega deteriorado, tendrás un plazo de 48 hrs. para informarnos del problema, vía correo electrónico. Deberás enviarnos el producto a nuestra tienda, adjuntando la boleta ,por el mismo medio que lo recibiste. Te daremos respuesta, dentro de las 24 hr siguientes a la recepción del reclamo.