TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del responsable
La empresa a la que se adhieren los términos y condiciones, corresponde a PACHAMAMA TEMUCO SPA
RUT 76.654.249-2, domiciliada en Av. Pablo Neruda 02025 – local 3 - Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
Correo electrónico: contacto@pachamamatemuco.com
Gerente General y Representate Legal:
Carlos Alberto De Bortoli
Correo electrónico: pachamamatco@gmail.com
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web (www.pachamamatemuco.com), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar acciones que puedan dañar el funcionamiento del sitio o afectar a terceros.
4. Productos
Pachamama Temuco Spa comercializa diferentes tipos de productos, entre ellos alimentos (aceites, aderezos, bebidas, cafés, tés, chocolates, snack, dulces, pastas, endulzantes, embutidos, quesos, mantequillas de frutos secos, harinas, cereales y condimentos, vitaminas y suplementos, cosmética natural y accesorios, todos nacionales o importados, pero siempre elaborados conforme a la normativa sanitaria vigente en Chile y con sus correspondientes resoluciones sanitarias legales vigentes. Pachamama Temuco Spa, no elabora ningún producto, solo cuenta con resolución sanitaria para el envasado de frutos secos y harinas, la venta de productos congelados y otros que no requieren refrigeración (Resolución Sanitaria Vigente del 07-02-2017, N°170947176 – Seremi de Salud Araucanía Sur).
5. Precios
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Incluyen IVA, salvo indicación contraria.
- Pachamama Temuco Spa, podrá modificar precios sin previo aviso, respetando el valor vigente al momento de la compra.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario tiene dos opciones:
- · Compra Presencial, en cualquiera de los locales comerciales del la empresa, definidos en la ventana "Donde encontarnos", contenida en nuestra página web. En este caso, el usuario elige los productos de su interés, pasa por el punto de venta, elige su forma de pago (efectivo, tarjeta débito o crédito) y se completa la venta y entrega de los productos.
- · Compra Online, a través de la página web: www.pachamamatemuco.com
- Seleccionar los productos.
- Completar correctamente sus datos personales y de despacho.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá un correo de confirmación del pedido.
7. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de plataformas de pago externas habilitadas en el sitio.
Pachamama Temuco Spa, cuenta en la actualidad con Mercado Pago como plataforma de pago por compras online. La Empresa Pachamama Temuco Spa, no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
Para el caso de compras presenciales en alguno de nuestros locales comerciales, los medios de pago disponibles son: efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia electrónica.
8. Despachos
Las compras con despacho, se presentan bajo tres alternativas:
· Despacho gratuito a domicilio: esta alternativa se presenta cuando el cliente realiza una compra que supera cierto monto previamente establecido ($20.000.- compra total, puede variar en el tiempo), si lo prefiere, puede optar al despacho de su pedido totalmente gratis hasta su domicilio, dentro de la zona de cobertura, establecida en nuestra "Política de Despachos".
· Despacho a domicilio con costo adicional: cuando la compra total no iguala o supera el monto mínimo previamente establecido, el cliente puede pagar un costo adicional ($3.000.-, puede variar en el tiempo). En estas condiciones, su pedido es despachado hasta su domicilio, dentro de la zona de cobertura, establecida en nuestra "Política de Despachos".
· Despacho fuera del área de cobertura: Pachamama Temuco Spa, realiza despachos a todas las regiones del país, desde Arica hasta Punta Arenas. En estos casos, es el cliente quien asume el costo del envío, realizado por intermedio de una empresa de transportes externa (Starken en la actualidad).
9. Retracto, Cambios y Devoluciones
Pachamama Temuco Spa, siempre recibirá tus reclamos frente a cambios o devoluciones de lo que hayas comprado en nuestras tiendas comerciales y te dará una respuesta inmediata y concreta, que permita satisfacer tus requerimientos, ajustándose estrictamente a las condiciones establecidas en nuestra "Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos".
Nuestras Políticas contenidas en nuestra página web (www.pachamamatemuco.com), están sujetas a derecho, en todo lo que dice relación a la Ley N°19496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y también al Decreto N°6 que Aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.
10. Responsabilidad
Nuestra Empresa se hace responsable en forma permanente, de la adquisición, mantención y conservación de los productos que comercializa, dentro de los más altos niveles de calidad y manteniendo el control de las fechas de vencimiento, certificaciones y contenido, que si bien son de responsabilidad directa de las empresas que fabrican y de las que distribuyen, no dejamos de realizar un control exhaustivo y rutinario, para asegurar que los productos que llegan al hogar de nuestros clientes cumplan con todo.
Pachamama Temuco Spa, no será responsable por:
- Uso indebido de los productos.
- Incumplimiento de las instrucciones de conservación.
- Reacciones individuales adversas (alergias o intolerancias no informadas).
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marcas, logos y diseños) es propiedad de Pachamama Temuco Spa y está protegido por la legislación vigente.
12. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628, y utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas.
La Ley 19.628 de Chile, sobre Protección de la Vida Privada, regula el tratamiento de datos personales y sensibles por parte de entidades públicas y privadas. Garantiza derechos fundamentales (acceso, rectificación, supresión y oposición) y exige consentimiento para el uso de datos, estableciendo la responsabilidad en el tratamiento y sanciones ante mal uso.
13. Modificaciones
Pachamama Temuco Spa, podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.