Queremos que te sientas satisfecho/a al llevarte los productos que buscabas. Es por ello que si compras algo, pero luego cambias de opinión, nosotros podremos realizar un cambio por otro artículo de igual o mayor valor, cancelando la diferencia en el caso correspondiente.
En caso de cambio de producto, y siendo el comprador externo a Temuco, es el propio cliente quien debe hacerse cargo de los costos de transporte.
Pachamama no puede realizar cambios a productos ya consumidos, o con el empaque deteriorado.
Algunos de nuestros productos son delicados, y por ello tomamos las medidas necesarias en cuanto a empaquetado y resguardo de los mismos. Sin embargo, en ocasiones las empresas de transporte pueden ser un poco agresivas con los paquetes, causando el daño de su contenido. En caso de que esto te suceda, por favor contáctanos, enviándonos una fotografía o video de lo ocurrido, y te daremos una solución a la brevedad.
Para solicitudes especiales, por favor, contáctanos y daremos la mejor solución posible a tu caso.
